חשיבה מקצועית | 30.12.2025
לא מוכרת, מקשיבה: השיעור הכי חשוב שלמדתי על עיצוב ברצפת המכירות.
הרבה אנשים חושבים שעיצוב ומכירות הם שני עולמות הפוכים. המעצב הוא האומן שיושב במזגן מול המסך, ואיש המכירות הוא זה שרודף אחרי אנשים בחנות.
אבל האמת? הם עושים בדיוק את אותו הדבר. ואם לא הבנת את הראשון, לא תצליח בשני.
לפני שנכנסתי לעולם העיצוב, עבדתי שנים מול לקוחות בשטח. למדתי שם שיעור כואב אבל חשוב: ברגע שאתה מנסה "לדחוף" ללקוח מוצר, הוא בורח. הוא נסגר. הלקוחות הטובים ביותר, אלו שחוזרים שוב ושוב, הם אלו שהרגשו שמישהו באמת הקשיב להם. לא אלו ששמעו את הנאום הכי יפה על "מבצעי החג".
עיצוב חווית משתמש (UX) הוא לא היכולת לצייר מסך יפה. הוא היכולת להקשיב לבעיה.
כשאני ניגשת היום לעצב אפליקציה או אתר, אני משתמשת באותם שרירים שפיתחתי בחנות. אני לא שואלת "איזה צבע יהיה הכפתור?", אלא "מה מפחיד את המשתמש עכשיו? מה יגרום לו להרגיש בנוח?".
במיזם שלי, Visuali, זה היה הבסיס להכל. לא יצרתי מוצר כי "בא לי לעצב", אלא הקשבתי לצורך אמיתי של הבן שלי בסדר וארגון ויזואלי. העיצוב היה רק הכלי לפתור את הכאב הזה בצורה נעימה. אותו דבר באפליקציית Budgetly – ההבנה שכסף הוא נושא מלחיץ, היא זו שהובילה לבחירה בצבעים רכים ובממשק שלא "צועק" מספרים, אלא מציג אותם ברוגע.
אז מה הקשר בין מכירות לעיצוב?
אמפתיה: בשניהם, אתה חייב להיכנס לנעליים של הצד השני.
פתרון בעיות: אנחנו לא מוכרים "מוצרים" או "פיקסלים", אנחנו מוכרים פתרון לבעיה.
כנות: עיצוב טוב, כמו איש מכירות טוב, לא צריך לשקר. הוא פשוט מציג את האמת בצורה הכי נגישה שיש.
